什么是好的产品把握这几点，一款好的产品不仅仅是表面看上去好看，使用功能齐全，产品最终是要面对用户，产品好不好用户说的算，这也就是我们常说的用户体验，那么，一款好的产品要把我那些呢？今天我就来为大家介绍一下。

一、痛点是恐惧

    我们做产品不可避免地就要谈一个词叫痛点。

    什么叫痛点?

    我搜了一下，在“什么是痛点”的问题下，排第一的答案是：

    “对于产品来说，痛点多是指尚未被满足的、而又被广泛渴望的需求。”

    这个答案当然不对。

    没有被满足，用户只是难受而已，不能拿用户的难受作为痛点，或者产品的切入点。为什么?我在下面会讲到。

    反而一些网友讲自己的案例，非常有意思。

    手机上一天到晚都会收到推销的广告电话，恨不得卸载手机的通话功能，直到我遇上某某号码通。

    碰到头疼脑热的小病，跑医院能把人折腾死，又不敢乱吃药，这时候有一个App就很好地解决了我的问题。

    二、爽点是即时满足

    痛点，是做产品的抓手。另外一个做产品的抓手，是爽点。

    什么叫爽点?

    人在满足时的状态叫愉悦，人不被满足就会难受，就会开始寻求。如果这个人在寻求中，能立刻得到即时满足，这种感觉就是爽。

    当年俞军在百度招聘产品经理时，招聘题目是百度如果要做音乐该怎么做?很多人都写了洋洋洒洒的规划书给他，有一个人只写了六个字：“搜得到，能下载”。俞军就挑了这个人，他就是后来当上百度副总裁的李明远。

    当年互联网资源非常少，人们上百度找音乐找自己想听的歌，一搜就搜得到，还能下载，这就是爽。

    今天的外卖，你在家用手机下单，吃的就送到你家来了。你在河狸家上下单，美甲师就上门给你做美甲了。

    有需求，还能被即时满足，这就是爽。

    三、痒点是满足虚拟自我

    痛点和爽点，我们说完了。刚才说到不痛不痒，我们再说说痒点。

    那什么叫痒点呢?这其实是我自己挖的坑，我以前在自己的微信公众号上写过一篇文章，叫做《痛点痒点》。

    痛点已经成了今天互联网的万金油概念了。但今天满街都是创业者和投资人，只靠抓一个痛点做产品，其实不容易。

    这时咱们发现近两年有一个现象，各种网红产品层出不穷。比如网红奶茶、网红酸奶、网红曲奇、网红洗发水，它们的爆红是靠抓住痛点吗?

    显然不是，网红产品们靠的是痒点。

    什么是痒点?

    咱们说一部大家都知道的韩剧《来自星星的你》。这是好几年前的剧了，我当时热追来着。我为什么会追这样一部剧?因为它的痒点非常打动我。

    《来自星星的你》剧照

    它讲的是一个女明星和外星人的爱情故事。听上去，这个故事创意也没什么新意，为什么当时那么火呢?

    “痛点控”们总结说：这部戏抓住了女性对英雄和美少年合体的想象，满足了这个痛点。

    如果这个痛点是对的，那么单靠一个痛点，怎么可能拍出20集九百多分钟的内容呢?怎么会让我们不停地看，还愿意不停地讨论，甚至做一些周边产品呢?

    你可以翻一翻百度贴吧“来自星星的你”，看一下大家都在聊什么。我当时去看的时候，有600多万个帖子在讨论这部剧。

    大家都在谈的是，教授(男主角都敏俊)的微表情、教授的眼神、论教授对二千(女主角千颂伊)态度的转变、二千的衣服、二千的妆容与唇膏、二千的配饰……

    这些其实都是痒点。

    痒点是什么?

    这也是我自己定义的，痒点满足的是人的虚拟自我。

    什么是虚拟自我?

    就是想象中那个理想的自己。

    比如，我们看偶像剧，追星，看网文，看英雄故事，看网上的名人八卦，看名人的创业故事、成功神话。你是在热追他们吗?不是，你情不自禁投入到关注的内容，是你的虚拟自我，是你自我想象的一个投射。

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